製品リコール受付

このたびは、弊社製品のリコールに関するお手続きについて、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

下記のフォームより、リコール受付に必要な情報をご入力ください。

受付時間について

本フォームからのお申し込みは、24時間受け付けております。

ただし、お申し込み内容の確認およびお問い合わせへの回答・対応は、 当社営業日に順次行っております。

営業時間外、土・日・祝日、年末年始などの休業日にお申し込みいただいた場合は、 翌営業日以降の対応となりますので、あらかじめご了承ください。

メール受信について

お申し込み完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛に受付完了メールを自動送信いたします。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、 またはメールの受信設定をご確認ください。

※ハイフンなしで入力してください

※ハイフンなしで7桁入力してください

※車体番号が分からない場合は、チェックを入れてください。

車体の写真について

車体番号や製品名が分からない場合は、下記の撮影箇所を参考に写真撮影をお願いいたします。
写真を確認し、弊社にて車体を特定いたします。

写真の添付は任意です。写真がなくても受付できます。

  • 写真は1枚だけでも受付できます。
  • 3枚すべてを添付する必要はありません。
  • 写真の内容が不鮮明など、確認が難しい場合は、再度撮影をお願いすることがあります。
撮影例①「車体フレーム全体」
確認箇所①の撮影例

正面より少し右斜めから確認箇所①と②(オレンジ枠)が収まるように撮影をお願いいたします。

撮影例②「確認箇所①のアップ画像」
確認箇所②の撮影例

ハンドル側の車体フレームを少し下から覗き込むように撮影をお願いいたします。

撮影例③「確認箇所②のアップ画像」
確認箇所③の撮影例

車体フレームの下部分を正面より少し右斜めから撮影をお願いいたします。

対象製品の回収について

交換または返金をご希望の場合は、お手数をおかけいたしますが、原則としてご購入いただいた店舗まで対象製品をお持ちくださいますようお願いいたします。
ご購入いただいた店舗が閉店している場合や、お引っ越しなどにより店舗へのお持ち込みが難しい場合は、店舗へのお持ち込みについても含め、個別に対応させていただきますので、「ご相談」をお選びください。

個人情報の取り扱いについて

本フォームでは、対象製品に関するリコール対応のため、お客様の個人情報をご入力いただきます。

ご入力いただいた個人情報は、以下の目的で利用いたします。

  • リコール対象製品の確認
  • 交換・返金等の対応に関するご連絡
  • 受付内容のお問い合わせ対応
  • 対応履歴の管理

取得した個人情報は、当社の個人情報保護方針に基づき適切に管理し、リコール対応に必要な範囲で利用いたします。

また、リコール対応を円滑に進めるため、必要に応じてお客様の氏名・住所・電話番号・製品情報等を購入店舗(販売店)と共同利用する場合がございます。共同利用の目的は、リコール対象製品の確認および交換・返金等の対応連絡に限ります。販売店は当社と同様に個人情報保護法を遵守し、適切に管理いたします。共同利用の管理責任者は当社(大日産業株式会社)です。

法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ提供することはありません。

個人情報の取り扱いについては、当社の個人情報保護方針をご確認ください。