製品リコール受付
Product Recall Registration

このたびは、弊社製品のリコールに関するお手続きについて、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
下記のフォームより、リコール受付に必要な情報をご入力ください。
We apologize for any inconvenience caused by the recall of our products.
Please enter the information required for the recall registration using the form below.

受付時間について
Registration Hours

本フォームからのお申し込みは、24時間受け付けております。
ただし、お申し込み内容の確認およびお問い合わせへの回答・対応は、 当社営業日に順次行っております。
営業時間外、土・日・祝日、年末年始などの休業日にお申し込みいただいた場合は、 翌営業日以降の対応となりますので、あらかじめご了承ください。

Applications through this form are accepted 24 hours a day.
Applications and inquiries will be reviewed and handled during our business hours.
Applications submitted outside business hours, on weekends, public holidays, or during our year-end and New Year holidays will be handled from the next business day onward.

メール受信について
Email Notifications

お申し込み完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛に受付完了メールを自動送信いたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、 またはメールの受信設定をご確認ください。

After completing your registration, a confirmation email will be automatically sent to the email address you entered.
If you do not receive the email, please check your spam or junk mail folder and your email settings.

★=入力必須 / Required

※ハイフンなしで入力してください / Please enter without hyphens.

※ハイフンなしで7桁入力してください / Please enter 7 digits without hyphens.

※車体番号が分からない場合は、チェックを入れてください。
If you do not know the frame number, please check the box.

車体の写真について / About Bicycle Photos

車体番号や製品名が分からない場合は、下記の撮影箇所を参考に写真撮影をお願いいたします。
写真を確認し、弊社にて車体を特定いたします。
If you do not know the frame number or product name, please take photos referring to the examples below.
We will review the photos and identify the bicycle.

写真の添付は任意です。写真がなくても受付できます。
Photos are optional. You can submit the form without photos.

  • 写真は1枚だけでも受付できます。
    One photo is sufficient.
  • 3枚すべてを添付する必要はありません。
    You do not need to upload all three photos.
  • 写真の内容が不鮮明など、確認が難しい場合は、再度撮影をお願いすることがあります。
    If the photos are unclear or difficult to verify, we may ask you to take them again.
撮影例①「車体フレーム全体」 / Example 1: Entire Bicycle Frame
確認箇所①の撮影例 / Example photo of inspection area ①

正面より少し右斜めから確認箇所①と②(オレンジ枠)が収まるように撮影をお願いいたします。
Please take the photo slightly from the right side so that both inspection areas ① and ② (outlined in orange) are visible.

撮影例②「確認箇所①のアップ画像」 / Example 2: Close-up of Inspection Area ①
確認箇所②の撮影例 / Example photo of inspection area ②

ハンドル側の車体フレームを少し下から覗き込むように撮影をお願いいたします。
Please take the photo from slightly below the handlebar side of the frame.

撮影例③「確認箇所②のアップ画像」 / Example 3: Close-up of Inspection Area ②
確認箇所③の撮影例 / Example photo of inspection area ③

車体フレームの下部分を正面より少し右斜めから撮影をお願いいたします。
Please take the photo of the lower part of the frame slightly from the right side.

対象製品の回収について
Return of the Affected Product

交換または返金をご希望の場合は、お手数をおかけいたしますが、原則としてご購入いただいた店舗まで対象製品をお持ちくださいますようお願いいたします。
ご購入いただいた店舗が閉店している場合や、お引っ越しなどにより店舗へのお持ち込みが難しい場合は、店舗へのお持ち込みについても含め、個別に対応させていただきますので、「ご相談」をお選びください。

If you request an exchange or refund, please bring the affected product to the store where you purchased it, in principle.
If the store where you purchased the product has closed, or if it is difficult for you to bring the product to the store due to relocation or other circumstances, please select "ご相談 / Consultation" so that we can discuss how to proceed with you.

個人情報の取り扱いについて
Handling of Personal Information

本フォームでは、対象製品に関するリコール対応のため、お客様の個人情報をご入力いただきます。
ご入力いただいた個人情報は、以下の目的で利用いたします。

  • リコール対象製品の確認
  • 交換・返金等の対応に関するご連絡
  • 受付内容のお問い合わせ対応
  • 対応履歴の管理

取得した個人情報は、当社の個人情報保護方針に基づき適切に管理し、リコール対応に必要な範囲で利用いたします。

また、リコール対応を円滑に進めるため、必要に応じてお客様の氏名・住所・電話番号・製品情報等を購入店舗(販売店)と共同利用する場合がございます。共同利用の目的は、リコール対象製品の確認および交換・返金等の対応連絡に限ります。販売店は当社と同様に個人情報保護法を遵守し、適切に管理いたします。共同利用の管理責任者は当社(大日産業株式会社)です。

法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ提供することはありません。

個人情報の取り扱いについては、当社の個人情報保護方針をご確認ください。

This form collects your personal information for handling the recall of the affected product.
The personal information you provide will be used for the following purposes.

  • Verification of the affected product
  • Contact regarding exchange, refund, and other recall procedures
  • Responding to inquiries regarding your registration
  • Management of recall response records

The personal information collected will be appropriately managed in accordance with our Privacy Policy and used only as necessary for recall-related procedures.

To facilitate recall procedures, we may, when necessary, jointly use your name, address, phone number, product information, and other relevant information with the store where you purchased the product. Such joint use is limited to verifying the affected product and contacting you regarding exchange, refund, and other recall procedures. The store will appropriately manage the information in compliance with applicable privacy laws. Dainichi Sangyo Co., Ltd. is responsible for managing the joint use of this information.

We will not provide your personal information to third parties without your consent, except where required by law.

Please review our Privacy Policy for information about how we handle personal information.