平素は大日産業株式会社の製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社にて販売いたしました電動アシスト自転車「 WORTHY（ワージー）」・「 DIVINEe（ディバインe）」・「 DCM DECODE（DCM デコード）」の一部製品におきまして、フレーム部の強度不足により、ご使用中に亀裂や破損が生じる可能性のあることが明らかになりました。これにより、転倒などの重大な事故へつながるおそれがございます。
日頃より弊社製品をご愛顧いただいておりますお客様には、多大なるご不安とご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
弊社におきましては、お客様の安全を最優先に考慮し、対象製品の自主回収の交換を実施させていただく運びとなりました。
大変お手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、対象製品をご購入された可能性のあるお客様におかれましては、下記「対象製品の確認方法」をご確認いただきますようお願い申し上げます。
万が一対象製品に該当する場合は、直ちにご使用をお控えいただき、下記お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。弊社にて的確な対応をさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
| 商品名 | 電動アシスト自転車「 WORTHY（ワージー）」 ・「 DIVINEe（ディバインe）」 ・「 DCM DECODE（DCM デコード）」 |
|---|---|
| 品番・型式 | FEV266BHR1 ・ FEV266BHR2 ・ FBEV266BHR2 ・ FBEV266BHR3_D |
| 販売期間（出荷期間） | 2024年5月～2026年7月 |
以下より確認する項目を選択してください。
車体に以下のロゴシール（車体名）が貼られているかご確認ください。
WORTHY
ワージー
DIVINEe
ディバインe
DECODE
デコード
↓車体番号から確認してください。↓
① 下図を参考に、フレーム裏の確認位置をご確認ください。
② 確認位置の形状を下記画像と見比べてください。
確認箇所①
確認箇所②
ご確認いただきありがとうございます。
お手数をおかけいたしました。お使いの製品はリコール対象外です。
このまま安心してご使用ください。
このたびはご心配とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
安全のため、ご使用をお控えいただき、リコール対応のお手続きをお願いいたします。
※インターネットでのお申し込みは24時間受け付けておりますが、内容の確認・対応は営業日に行っております。
営業時間外や休業日にお申し込みいただいた場合は、対応まで少しお時間をいただく場合がございます。
お待たせしてしまい申し訳ございませんが、次の営業日以降に順次対応いたしますので、ご了承ください。
車体番号の例 （代表的な形式）
車体番号にはいくつかの形式があります。
以下は代表的な例です。
対象製品と確認されたお客様は、直ちに使用をお控えいただき、以下のいずれかの方法で受付をお願いいたします。
24時間受付しております。
下記受付フォームよりお申し込みください。
0120-688-683
フリーダイヤル（通話料無料）
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